Les conditions générales de Casinoextra définissent les droits et obligations des joueurs qui utilisent la plateforme. Elles couvrent l'inscription, la vérification d'identité, les dépôts et retraits, les bonus, les jeux autorisés, ainsi que les règles de résolution des litiges. Nous présentons ici les sections principales de ce cadre contractuel.
Inscription et éligibilité sur Casinoextra
L'inscription requiert un âge minimum de 18 ans, ou 21 ans pour les résidents d'Estonie. L'opérateur exige des informations obligatoires : identité complète, adresse, coordonnées de contact et une adresse e-mail valide. Un seul compte par personne, par foyer et par adresse IP est autorisé.
Certains pays sont exclus de l'accès à la plateforme. La liste comprend notamment l'Afghanistan, l'Albanie, l'Algérie, l'Angola, l'Argentine, le Bangladesh, la Biélorussie, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, le Cambodge, le Chili, la Chine, l'Équateur, l'Allemagne, la Grèce, la Papouasie-Nouvelle-Guinée, le Guyana, Hong Kong, la Hongrie, l'Indonésie, l'Iran, l'Irak, Israël, le Japon, la Corée, le Koweït, le Laos, la Lituanie, Madagascar, la Malaisie, Maurice, le Monténégro, le Myanmar, la Namibie, le Nicaragua, le Pakistan, le Panama, les Philippines, la Pologne, la Russie, Singapour, la Slovaquie, la Slovénie, le Soudan, la Suède, la Syrie, Taïwan, la Thaïlande, l'Ouganda, les Pays-Bas, les Antilles néerlandaises, le Royaume-Uni, les États-Unis d'Amérique, l'Ouzbékistan, le Vietnam, le Yémen et le Zimbabwe. S'ajoutent le Kazakhstan, les pays à haut risque selon le GAFI et les pays sous sanctions de l'ONU.
Vérification d'identité et conformité
Des procédures de vérification supplémentaires sont appliquées pour tout retrait supérieur à 1 000 €. L'opérateur se réserve le droit de demander ces vérifications pour des montants inférieurs. Les documents requis incluent une copie d'une facture de services publics ou d'une carte de crédit, ainsi qu'une photo ou capture d'écran claire de la carte d'identité ou du passeport.
Pour les portefeuilles électroniques ou les comptes bancaires, une capture d'écran du profil Skrill ou Neteller montrant le nom et l'identifiant ou l'e-mail, ou un relevé bancaire indiquant le nom, le numéro de compte et le logo de la banque, doit être fourni. Ces documents sont généralement demandés lors du premier retrait.
Dépôts et limites sur Casinoextra
La plateforme accepte plusieurs devises : EUR, USD et GBP. Les méthodes de dépôt incluent MiFinity, Payz et un large éventail de cryptomonnaies (Bitcoin, Bitcoin Cash, USDC, SOL, Ethereum, Litecoin, DOGE, Tron, Toncoin, Tether TRC20 et ERC20, ADA). Les dépôts sont traités instantanément et sans frais.
Le dépôt minimum varie selon la méthode : 25 R$ pour Payz, 50 R$ pour la plupart des cryptomonnaies, et 75 R$ pour MiFinity dans une des tables publiées. Une autre table indique 50 R$ comme minimum pour MiFinity et 50 R$ pour Payz. Le dépôt maximal atteint 25 000 R$ pour plusieurs cryptomonnaies, et se situe entre 8 750 R$ et 10 000 R$ pour les autres méthodes selon la source consultée.
Les transactions en Ethereum doivent respecter un minimum strict de 0,01 ETH. Seuls les jetons ERC-20 (USDTE) sont acceptés ; les transactions depuis la Binance Smart Chain ne sont pas prises en charge. Si un joueur envoie des fonds vers une mauvaise adresse réseau, l'opérateur ne tentera pas de récupérer le montant.
Retraits et délais
Le montant minimum de retrait dépend de la méthode utilisée et figure dans la caisse, sans valeur fixe publiée dans les conditions. Le retrait maximum est limité à 4 000 € par semaine et 16 000 € par mois calendaire. Les demandes sont traitées dans un délai de 24 heures pendant les heures d'ouverture du service de paiement.
Avant de demander un retrait, le joueur doit avoir misé la totalité du dépôt au moins une fois. Les retraits vers des cartes de crédit émises hors de la zone euro ou vers des cartes de débit ne sont pas possibles. Les membres du programme VIP bénéficient de limites hebdomadaires supérieures, allant de 20 000 R$ pour le niveau Normal jusqu'à 170 000 R$ pour le niveau Diamond, ainsi que de délais de traitement plus rapides.
Conditions des bonus chez Casinoextra
Le bonus de bienvenue totalise 350 € et 100 tours gratuits, répartis sur trois dépôts. Le premier dépôt bénéficie d'un bonus de 100 % jusqu'à 50 €, le deuxième de 50 % jusqu'à 100 €, et le troisième de 50 % jusqu'à 200 €. Les 100 tours gratuits sont distribués à raison de 20 par jour sur cinq machines : Jackpot Express, Valley of the Gods, Dr. Fortuno, Easter Island 2 et Vikings go to Hell.
Le montant du dépôt et le bonus doivent être misés 30 fois. Les gains générés par les tours gratuits exigent une mise de 35 fois. La mise maximale autorisée pendant qu'un bonus est actif est de 25 R$. Le bonus expire après 30 jours. Si le solde descend en dessous de 5 R$, le bonus est automatiquement annulé.
Les jeux Bonus Buy ne contribuent pas aux conditions de mise. Certains pays sont exclus des bonus, notamment l'Albanie, l'Arménie, la Biélorussie, le Brésil, la Bulgarie, la Chine, la Croatie, la Géorgie, la Grèce, la Hongrie, l'Indonésie, le Kazakhstan, la Lettonie, la Lituanie, la Macédoine, la Moldavie, le Monténégro, le Myanmar, les Pays-Bas, les Antilles néerlandaises, les Philippines, la Roumanie, la Russie, la Serbie, la Suède, la Turquie, l'Ukraine, le Royaume-Uni et les États-Unis. Les joueurs allemands déposant via Neteller ou Skrill ne sont pas éligibles au bonus de bienvenue.
Utilisation du compte et jeu responsable
L'opérateur propose des outils de jeu responsable. Les joueurs peuvent imposer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Des limites de perte bloquent les dépôts si la limite nette est dépassée. Une période de réflexion de 24 heures, 7 jours ou 1 mois est disponible. L'auto-exclusion permanente peut être activée via la section « Mon profil ». La fermeture temporaire ou permanente du compte est possible en contactant le support.
Un compte inactif pendant 18 mois consécutifs entraîne des frais mensuels de 5,00 €. Le joueur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité suspecte doit être signalée immédiatement à l'adresse [email protected].
Licence et résolution des litiges
Casinoextra est exploité par Samaki Limited, enregistrée sous le numéro 15685, dont l'adresse est Hamchako, Mutsamudu, île autonome d'Anjouan, Union des Comores. L'opérateur détient la licence ALSI-142406012-FI délivrée par le Gaming Board of Anjouan, Union des Comores.
Les litiges sont résolus selon les procédures internes de l'opérateur. Les réclamations doivent être adressées au service clientèle dans un délai raisonnable. Si aucune solution n'est trouvée, le joueur peut consulter l'organisme de régulation émetteur de la licence.
Modification des conditions
L'opérateur se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Les changements sont publiés sur le site et entrent en vigueur dès leur publication. Il est de la responsabilité du joueur de consulter régulièrement les conditions pour rester informé des éventuelles mises à jour.
Ce site est un portail d'information indépendant. Nous ne gérons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Nous n'avons aucun accès aux données des joueurs et ne traitons aucun paiement. Pour toute question concernant votre compte, vos dépôts, vos retraits ou vos bonus, contactez directement le service clientèle de l'opérateur. Accès réservé aux personnes de 18+ ans. En cas de difficulté avec le jeu, Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7.